提醒没送到、名单突然变了、旧赛季记录翻不到？

01赛程多久更新一次？

每个比赛日更新两次，上午 10:00 和晚上 22:00 各一次。本月全部场次都在列表里，两次更新之间遇到临时调整，页面上的时间也会跟着变。

02开赛时间怎么看才准？

以赛程列表里显示的时间为准。赛前打开那一场，看到的就是最新确认的开赛时间；订过提醒的场次，通知会按调整后的时间发出来。

03场次临时调整了会怎样？

那一场的时间和阵容会一起刷新，已经订好的提醒自动跟着新时间走，你不用重新设一遍。

如果变动发生在你收到 24 小时提醒之后，剩下的两档会按调整后的时间继续发。

01提醒从哪些渠道来？

两条通道：邮件和浏览器推送，可以同时开。邮件留着记录，过后还能翻出来对时间；浏览器推送当场弹出来，人坐在电脑前的时候最顺手。

02三档档位差在哪里？

提前 24 小时那档，用来把那天晚上的安排空出来；提前 1 小时那档，提醒你准备出门或者打开直播；开赛前 10 分钟那档跟阵容刷新同一步，最终名单出来你也就知道了。

三档可以只留一档，也能全开。

03到点没收到提醒怎么排查？

按这个顺序往下查：

1. 看浏览器的网站通知权限有没有被系统更新重置——这是最常见的原因。
2. 翻一下邮件的垃圾箱和拦截记录，提醒邮件有时会被拦下来。
3. 打开订阅列表，确认那一场还在里面。

三步走完还是没动静，把那场发到客服邮箱，我们帮你查。

04怎么改档位、怎么退订？

在订阅列表里点开那一场，直接换档位，改完立刻生效。不想再跟这场，把开关关掉就退订了，收藏不会跟着消失。

01名单为什么会在开赛前十分钟变？

赛前先给的那份是预计首发，临场确认之后才会定型。每到开赛前 10 分钟，那场比赛的首发阵容开放刷新，确认后的名单会替换上去，所以你隔一段时间看会不一样。

02变动会留下记录吗？

会。刷新前后的名单都留着，变动发生在哪个时间点也记着。在单场记录里把两版并排看，谁进谁出一目了然。

03以前那版名单在哪看？

进赛事库找到那一场，记录里会按时间列出该场名单的各个版本。想横向对比不同场次，也可以用日期筛选，一天一天往前翻。

01旧赛季的比赛去哪找？

进赛事库，用项目、赛季、日期、地区这四个条件往里筛。一般先定项目和赛季，再用日期把范围压到几天，最后用地区确认是哪一场。

02能查到多久以前？

从 2022 赛季到现在的 4800 余场记录都可以按日期往回查，赛季、项目、地区三种维度也能交叉着筛。更早的赛季还在整理。

03一场记录里能看到什么？

赛程时间、首发阵容、比分，加上一条对应的战报链接。想细看那场的复盘，从记录里点进去就是完整文章。

01收藏放在哪里？

收藏跟着账号走，不在某一台设备上。同一个账号在手机、平板和电脑上登录，看到的收藏列表是同一份。

02换了设备还能看到吗？

登录同一个账号就同步了，订阅列表也一样。之前跟的那几场、改过的提醒档位，换设备之后不用重新设一遍。

03怎么把收藏和订阅清干净？

收藏列表支持单条移除，也能按栏目清一批。订阅列表可以逐场关掉；赛季结束想把不再关注的场次一次清空，也在同一个位置操作。

01城市标签怎么用？

在本地板块里选上你常住的城市，本地动态和附近的观赛信息会排到前面。经常在广州、深圳两头跑的，可以多加几个标签随时切换。

02观赛点信息里有什么？

场馆名称、所在区域和开放时段，够你判断去不去得成。广东 21 个地级市里已经收录了 68 个观赛点和场馆，广州、深圳、佛山、东莞这几个城市的信息最密。

03信息不对怎么报？

把城市和场馆名写清楚，发到客服邮箱，标题注明“欢云赛事”。收到之后我们去核实，确认有误就更新。